DB BASE

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Für Datenbanken und Instanzen mit geringer Priorität ist db base als Basisadministration die richtige Wahl.

Service Level Agreements

Erreichbarkeit und Bereitschaftszeit: Werktags 09:00- 18:00 Uhr

Reaktionszeit: max. 1 Stunde, danach nächster Werktag

Inkludierte permanente und periodische Dienstleistungen: 

  • Monitoring – Setup
  • Überwachen der Datenbank-Events
  • Frühzeitiges Erkennen von Störungen
  • Reporting

Ablauf:

Nachdem wir uns mit einer Analyse Ihrer Datenbanken und mit Ihren Systemen vertraut gemacht haben, werden Ihre Datenbanksysteme mit unseren proaktiven Alert- und Monitoringskripten versehen und in unsere Service-Systeme eingepflegt. Ab jetzt werden Ihre Datenbanksysteme durch uns betreut und permanent überwacht, um einen funktionierenden Betrieb sicherzustellen.

Service Level Agreements im Überblick

Bereitschaft:
Mo – Fr

Reaktionszeit 09:00-18:00:

1 Stunde

Reaktionszeit 18:00-09:00:



Proaktives Monitoring:



Backup Kontrolle:



Zuggang ITIL Self Service Desk:



Addinional Services:



Berechnung mtl.:

Pauschal

Inklusive Troubleshooting:

1 Stunde

Setup:
150,- €

Bereitschaft:
Mo – So & Feiertage

Reaktionszeit 09:00-18:00:
sofort

Reaktionszeit 18:00-09:00:

30 Minuten

Proaktives Monitoring:


Backup Kontrolle:



Zuggang ITIL Self Service Deck:



Addinional Services:



Berechnung mtl.:

Pauschal

Inklusive Troubleshooting:

2 Stunden

Setup:
150,- €

Bereitschaft:
Sie entscheiden

Reaktionszeit 09:00-18:00:
Sie entscheiden

Reaktionszeit 18:00-09:00:

Sie entscheiden

Proaktives Monitoring:


Backup Kontrolle:



Zuggang ITIL Self Service Deck:



Addinional Services:

Sie entscheiden

Berechnung mtl.:

Pauschal

Inklusive Troubleshooting:

Sie entscheiden

Setup:
150,- €