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Für Datenbanken und Instanzen mit individuellen Service Level Agreements zu den Bereitschafts- und Reaktionszeiten, die Sie benötigen und bevorzugen. Wir passen uns komplett Ihren Wünschen an.

Service Level Agreements

  • Erreichbarkeit und Bereitschaftszeiten: Sie entscheiden
  • Inkludierte permanente und periodische Dienstleistungen für Ihre
    Datenbankadministration: Sie entscheiden welche Services Sie benötigen.

Ablauf:

Nachdem wir uns mit einer Analyse Ihrer Datenbanken und mit Ihren Systemen vertraut gemacht haben, werden Ihre Datenbanksysteme mit unseren proaktiven Alert- und Monitoringskripten versehen und in unsere Service-Systeme eingepflegt. Ab jetzt werden Ihre Datenbanksysteme durch uns betreut und permanent überwacht, um einen funktionierenden Betrieb sicherzustellen.

Service Level Agreements im Überblick

Bereitschaft:
Mo – Fr

Reaktionszeit 09:00-18:00:

1 Stunde

Reaktionszeit 18:00-09:00:



Proaktives Monitoring:



Backup Kontrolle:



Zuggang ITIL Self Service Desk:



Addinional Services:



Berechnung mtl.:

Pauschal

Inklusive Troubleshooting:

1 Stunde

Setup:
150,- €

Bereitschaft:
Mo – So & Feiertage

Reaktionszeit 09:00-18:00:
sofort

Reaktionszeit 18:00-09:00:

30 Minuten

Proaktives Monitoring:


Backup Kontrolle:



Zuggang ITIL Self Service Deck:



Addinional Services:



Berechnung mtl.:

Pauschal

Inklusive Troubleshooting:

2 Stunden

Setup:
150,- €

Bereitschaft:
Sie entscheiden

Reaktionszeit 09:00-18:00:
Sie entscheiden

Reaktionszeit 18:00-09:00:

Sie entscheiden

Proaktives Monitoring:


Backup Kontrolle:



Zuggang ITIL Self Service Deck:



Addinional Services:

Sie entscheiden

Berechnung mtl.:

Pauschal

Inklusive Troubleshooting:

Sie entscheiden

Setup:
150,- €