Wartung und Support

Im Zeitalter von Cloud und Continuous Development sind auch Appliances davon nicht ausgenommen, so gibt es für alle Systeme vierteljährliche Produkt- und Sicherheitsupdates. Die Patch Bundles enthalten Updates für alle Komponenten des Engineered Systems: Datenbank, Clusterware, Betriebssystem und Firmware. Die Installation erfordert Know-How, das all diese Bereiche umfasst. Viele der Patches können im sogenannten Rolling Verfahren eingespielt werden, nichtsdestotrotz kommt es sehr auf die verwendete Architektur an, wie lang ihre Downtime ausfällt. Hier richten wir uns ganz nach Ihren Anforderungen und optimieren die Wartung, so dass Service-Unterbrechungen, -wenn möglich, vermieden werden oder diese so kurz wie nur möglich sind.

In Bezug auf die Oracle-Datenbank unterscheidet sich der Support eines Engineered System nicht wesentlich von anderen Systemen. Die umfassende Administration eines Engineered Systems erfordert jedoch interdisziplinäres Wissen über alle Komponenten des Engineered Systems. Zur Administration und Überwachung der einzelnen Komponenten stehen z.B. spezielle Utilities, wie exacli, exachk oder ExaWatcher zur Verfügung. Die Einbindung eines Oracle Engineered Systems in eine bestehende Support-Organisation kann eine Herausforderung darstellen. Unsere Spezialisten unterstützen Sie hier mit ihrer langjährigen Erfahrung, um den für Ihre Organisation richtigen Ansatz zu finden.

Mit unserer eigens entwickelten Monitoring Lösung x7 sind wir in der Lage jede noch so exotische Konfiguration zu überwachen.