Service Level Agreements

Nachdem wir uns mit einer Analyse Ihrer Datenbanken und mit Ihren Systemen vertraut gemacht haben, werden Ihre Datenbanksysteme mit unseren proaktiven Alert- und Monitoringskripten versehen und in unsere Service-Systeme eingepflegt. Ab jetzt werden Ihre Datenbanksysteme durch uns betreut und permanent überwacht, um einen funktionierenden Betrieb sicherzustellen.

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Für Datenbanken und Instanzen mit geringer Priorität

Für Datenbanken und Instanzen mit geringer Priorität ist db base als Basisadministration die richtige Wahl. Erreichbarkeit und Bereitschaftszeit: werktags 09:00 – 17:00 Uhr; Reaktionszeit: max. 1 Stunde, danach nächster Werktag. Inkludierte permanente und periodische Dienstleistungen:

Monitoring – Setup
Überwachen der Datenbank-Events
Frühzeitiges Erkennen von Störungen
Reporting

24/7

Unser Premiumdienst für Ihre Hochverfügbarkeitsinstanzen

Der dbaservices Premiumdienst für Ihre Hochverfügbarkeitsinstanzen, die eine permanente Betreuung benötigen, bei der Ihre Daten wie auch die Verfügbarkeit die gleiche maximale Priorität haben. Erreichbarkeit und Bereitschaftszeiten: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche. Inkludierte permanente und periodische Dienstleistungen:

Monitoring – Setup
Überwach der Datenbank-Events
Frühzeitiges Erkennen von Störungen
Beheben von leichten Störungen
Überprüfen der Backup Jobs
Proaktives Capacity Management
Reporting

FLEX

Hochflexible individuelle Service-Level-Agreements

Für Datenbanken und Instanzen mit individuellen Service Level Agreements zu den Bereitschafts- und Reaktionszeiten, die Sie benötigen und bevorzugen. Wir passen uns komplett Ihren Wünschen an.

Flexible SLA – Zeiten und Services
Monitoring
Überwachen der Datenbank-Events
Frühzeitiges Erkennen von Störungen
Reporting

Für Datenbanken und Instanzen mit geringer Priorität

Unser Premiumdienst für Ihre Hochverfügbarkeitsinstanzen

Hochflexible individuelle Service-Level-Agreements

Bereitschaft

Reaktionszeit 09:00-18:00

Reaktionszeit 18:00-09:00

Proaktives Monitoring:

Backup Kontrolle:

Zugang ITIL Self Service Desk:

Additional Services:

Berechnung mtl.:

1 Stunde

Pauschal

Mo – So & Feiertage

sofort

30 Minuten

Pauschal

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NEUSTE BEITRÄGE

ORA-12719 operation requires database is in RESTRICTED mod

1.) Texte aus oerr unter Linux // *Cause: This command can only be run when the database is in RESTRICTED mode// *Action: Ensure that the system is in RESTRICTED mode 2.) Erklärung Der Fehler ORA-12719 tritt bei einem „DROP DATABASE“ auf, wenn die Datenbank nicht im...

ORA-12570 – TNS:packet reader failure

1.) Texte aus oerr unter Linux 12570, 00000, „TNS:packet reader failure“ // *Cause: An error occurred during a data receive. // *Action: Not normally visible to the user. For further details, turn // on tracing and reexecute the operation. If error persists, contact...

ORA-17627: ORA-01017: invalid username/password; logon denied 

Lösung: bei bestehender Anpassung von Listener.ora und tnsnames.ora – wird eine Passwortdatei auf der auxiliary benötigt

ORA-19602: cannot backup or copy active file in NOARCHIVELOG mode 

Lösung: Kein Backup notwendig und die target-DB ist offen und befindet sich im archivelog-Modus

ORA-16782 – instance not open for read and write access

1.) TEXTE AUS OERR UNTER LINUX 16782, 00000, „instance not open for read and write access“ // *Cause: The database was mounted on an instance but not opened for read // and write access. // *Action: For more details, check the status of the database using...