Service Level Agreements

Nachdem wir uns mit einer Analyse Ihrer Datenbanken und mit Ihren Systemen vertraut gemacht haben, werden Ihre Datenbanksysteme mit unseren proaktiven Alert- und Monitoringskripten versehen und in unsere Service-Systeme eingepflegt. Ab jetzt werden Ihre Datenbanksysteme durch uns betreut und permanent überwacht, um einen funktionierenden Betrieb sicherzustellen.

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Für Datenbanken und Instanzen mit geringer Priorität

Für Datenbanken und Instanzen mit geringer Priorität ist db base als Basisadministration die richtige Wahl. Erreichbarkeit und Bereitschaftszeit: werktags 09:00 – 17:00 Uhr; Reaktionszeit: max. 1 Stunde, danach nächster Werktag. Inkludierte permanente und periodische Dienstleistungen:

Monitoring – Setup
Überwachen der Datenbank-Events
Frühzeitiges Erkennen von Störungen
Reporting

24/7

Unser Premiumdienst für Ihre Hochverfügbarkeitsinstanzen

Der dbaservices Premiumdienst für Ihre Hochverfügbarkeitsinstanzen, die eine permanente Betreuung benötigen, bei der Ihre Daten wie auch die Verfügbarkeit die gleiche maximale Priorität haben. Erreichbarkeit und Bereitschaftszeiten: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche. Inkludierte permanente und periodische Dienstleistungen:

Monitoring – Setup
Überwach der Datenbank-Events
Frühzeitiges Erkennen von Störungen
Beheben von leichten Störungen
Überprüfen der Backup Jobs
Proaktives Capacity Management
Reporting

FLEX

Hochflexible individuelle Service-Level-Agreements

Für Datenbanken und Instanzen mit individuellen Service Level Agreements zu den Bereitschafts- und Reaktionszeiten, die Sie benötigen und bevorzugen. Wir passen uns komplett Ihren Wünschen an.

Flexible SLA – Zeiten und Services
Monitoring
Überwachen der Datenbank-Events
Frühzeitiges Erkennen von Störungen
Reporting

Für Datenbanken und Instanzen mit geringer Priorität

Unser Premiumdienst für Ihre Hochverfügbarkeitsinstanzen

Hochflexible individuelle Service-Level-Agreements

Bereitschaft

Reaktionszeit 09:00-18:00

Reaktionszeit 18:00-09:00

Proaktives Monitoring:

Backup Kontrolle:

Zugang ITIL Self Service Desk:

Additional Services:

Berechnung mtl.:

1 Stunde

Pauschal

Mo – So & Feiertage

sofort

30 Minuten

Pauschal

Sie entscheiden

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NEUSTE BEITRÄGE

OPatch error: “Unable to lock Central Inventory”

Oracle Database – Enterprise Edition – Version 9.2.0.1 to 12.1.0.2 [Release 9.2 to 12.1] – alle Plattformen Fehleranzeige:Opatch apply failing with following errorsUnable to lock Central Inventory. OPatch will attempt to re-lock.Do you want to proceed? [y|n]...

OPatch Failed With Error Code 135 Unable to parse the xml file,because of offending special character in the patch directory

betrifft: Oracle Database – Enterprise Edition – Version 9.2.0.1 to 12.1.0.1 [Release 9.2 to 12.1] – alle Plattformen Fehlerausgabe:$ opatch apply -invPtrLoc /u01/app/oracle/product/11gR2/oraInst.locOracle Interim Patch Installer version 11.2.0.3.4Copyright (c) 2012,...

OPatch Fails With Error Code 255

betrifft: Oracle Universal Installer – Version 1.0.0.0.50 to 12.1.0.2 – alle Plattformen Fehlerausgabe:… bei folgenden Aufrufenopatch applyopatch lsinventoryopatch lsinventory -allopatch lsinventory -detail ergibt sich folgender Fehler:Opatch Fails With Error Code 255...