Service Level Agreements

Nachdem wir uns mit einer Analyse Ihrer Datenbanken und mit Ihren Systemen vertraut gemacht haben, werden Ihre Datenbanksysteme mit unseren proaktiven Alert- und Monitoringskripten versehen und in unsere Service-Systeme eingepflegt. Ab jetzt werden Ihre Datenbanksysteme durch uns betreut und permanent überwacht, um einen funktionierenden Betrieb sicherzustellen.

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Für Datenbanken und Instanzen mit geringer Priorität

Für Datenbanken und Instanzen mit geringer Priorität ist db base als Basisadministration die richtige Wahl. Erreichbarkeit und Bereitschaftszeit: werktags 09:00 – 17:00 Uhr; Reaktionszeit: max. 1 Stunde, danach nächster Werktag. Inkludierte permanente und periodische Dienstleistungen:

Monitoring – Setup
Überwachen der Datenbank-Events
Frühzeitiges Erkennen von Störungen
Reporting

24/7

Unser Premiumdienst für Ihre Hochverfügbarkeitsinstanzen

Der dbaservices Premiumdienst für Ihre Hochverfügbarkeitsinstanzen, die eine permanente Betreuung benötigen, bei der Ihre Daten wie auch die Verfügbarkeit die gleiche maximale Priorität haben. Erreichbarkeit und Bereitschaftszeiten: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche. Inkludierte permanente und periodische Dienstleistungen:

Monitoring – Setup
Überwach der Datenbank-Events
Frühzeitiges Erkennen von Störungen
Beheben von leichten Störungen
Überprüfen der Backup Jobs
Proaktives Capacity Management
Reporting

FLEX

Hochflexible individuelle Service-Level-Agreements

Für Datenbanken und Instanzen mit individuellen Service Level Agreements zu den Bereitschafts- und Reaktionszeiten, die Sie benötigen und bevorzugen. Wir passen uns komplett Ihren Wünschen an.

Flexible SLA – Zeiten und Services
Monitoring
Überwachen der Datenbank-Events
Frühzeitiges Erkennen von Störungen
Reporting

Für Datenbanken und Instanzen mit geringer Priorität

Unser Premiumdienst für Ihre Hochverfügbarkeitsinstanzen

Hochflexible individuelle Service-Level-Agreements

Bereitschaft

Reaktionszeit 09:00-18:00

Reaktionszeit 18:00-09:00

Proaktives Monitoring:

Backup Kontrolle:

Zugang ITIL Self Service Desk:

Additional Services:

Berechnung mtl.:

1 Stunde

Pauschal

Mo – So & Feiertage

sofort

30 Minuten

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NEUSTE BEITRÄGE

ORA-12701 „CREATE DATABASE character set is not known“

a) Texte aus oerr unter Linux12701, 00000, „CREATE DATABASE character set is not known“// *Cause: The character set specified when creating the database is unknown.// *Action: b) ErklärungDieser Fehler tritt auf, wenn beim Create Database kein gültiger...

ORA-01033 ORACLE initialization or shutdown in progress

1.) Texte aus oerr unter Linux 01033, 00000, „ORACLE initialization or shutdown in progress“// *Cause: An attempt was made to log on while Oracle is being started up// or shutdown.// *Action: Wait a few minutes. Then retry the operation. 2.) Erklärung Eine...

ORA-01089 – immediate shutdown in progress – no operations are permitted

1.) Texte aus oerr unter Linux 01089, 00000, „immediate shutdown in progress – no operations are permitted“ // *Cause: The SHUTDOWN IMMEDIATE command was used to shut down // a running ORACLE instance, so your operations have been // terminated. //...

ORA-01654 – unable to extend index %s.%s by %s in tablespace %s

1.) Texte aus oerr unter Linux 01654, 00000, „unable to extend index %s.%s by %s in tablespace %s“ // *Cause: Failed to allocate an extent of the required number of blocks for // an index segment in the tablespace indicated. // *Action: Use ALTER TABLESPACE...

ORA-00054 – resource busy and acquire with NOWAIT specified or timeout expired

1.) Texte aus oerr unter Linux 00054, 00000, „resource busy and acquire with NOWAIT specified or timeout expired“ // *Cause: Interested resource is busy. // *Action: Retry if necessary or increase timeout. 2.) Erklärung Diese Fehlermeldung tritt auf, wenn die...