Der dbaservices Premiumdienst für Ihre Hochverfügbarkeitsinstanzen, die eine permanente Betreuung benötigen, bei der Ihre Daten wie auch die Verfügbarkeit die gleiche maximale Priorität haben.
Service Level Agreement DB 24/7
Erreichbarkeit und Bereitschaftszeiten: 24 Stunden 7 Tage die Woche
Inkludierte permanente und periodische Dienstleistungen:
- Monitoring – Setup
- Überwachung der essentiellen Datenbank-Events
- Frühzeitige Erkennung von Störungen
- Beheben von leichten Störungen
- Überprüfung der Backup Jobs
- Proaktives Capacity Management
- Reporting
Ablauf:
Nachdem wir uns mit einer Analyse Ihrer Datenbanken und mit Ihren Systemen vertraut gemacht haben, werden Ihre Datenbanksysteme mit unseren proaktiven Alert- und Monitoringskripten versehen und in unsere Service-Systeme eingepflegt. Ab jetzt werden Ihre Datenbanksysteme durch uns betreut und permanent überwacht, um einen funktionierenden Betrieb sicherzustellen.
Service Level Agreements im Überblick
Bereitschaft:
✘
Reaktionszeit 09:00-18:00:
1 Stunde
Reaktionszeit 18:00-09:00:
✘
Proaktives Monitoring:
✓
Backup Kontrolle:
✓
Zugang ITIL Self Service Desk:
✓
Additional Services:
✘
Berechnung mtl.:
Pauschal
Inklusive Troubleshooting:
1 Stunde
Setup:
150,- €
Bereitschaft:
Mo – So & Feiertage
Reaktionszeit 09:00-18:00:
sofort
Reaktionszeit 18:00-09:00:
30 Minuten
Proaktives Monitoring:
✓
Backup Kontrolle:
✓
Zugang ITIL Self Service Desk:
✓
Additional Services:
✘
Berechnung mtl.:
Pauschal
Inklusive Troubleshooting:
2 Stunden
Setup:
150,- €
Bereitschaft:
Sie entscheiden
Reaktionszeit 09:00-18:00:
Sie entscheiden
Reaktionszeit 18:00-09:00:
Sie entscheiden
Proaktives Monitoring:
✓
Backup Kontrolle:
✓
Zugang ITIL Self Service Desk:
✓
Additional Services:
Sie entscheiden
Berechnung mtl.:
Pauschal
Inklusive Troubleshooting:
Sie entscheiden
Setup:
150,- €
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