Service Level Agreements

Nachdem wir uns mit einer Analyse Ihrer Datenbanken und mit Ihren Systemen vertraut gemacht haben, werden Ihre Datenbanksysteme mit unseren proaktiven Alert- und Monitoringskripten versehen und in unsere Service-Systeme eingepflegt. Ab jetzt werden Ihre Datenbanksysteme durch uns betreut und permanent überwacht, um einen funktionierenden Betrieb sicherzustellen.

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Für Datenbanken und Instanzen mit geringer Priorität

Für Datenbanken und Instanzen mit geringer Priorität ist db base als Basisadministration die richtige Wahl. Erreichbarkeit und Bereitschaftszeit: werktags 09:00 – 17:00 Uhr; Reaktionszeit: max. 1 Stunde, danach nächster Werktag. Inkludierte permanente und periodische Dienstleistungen:

Monitoring – Setup
Überwachen der Datenbank-Events
Frühzeitiges Erkennen von Störungen
Reporting

24/7

Unser Premiumdienst für Ihre Hochverfügbarkeitsinstanzen

Der dbaservices Premiumdienst für Ihre Hochverfügbarkeitsinstanzen, die eine permanente Betreuung benötigen, bei der Ihre Daten wie auch die Verfügbarkeit die gleiche maximale Priorität haben. Erreichbarkeit und Bereitschaftszeiten: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche. Inkludierte permanente und periodische Dienstleistungen:

Monitoring – Setup
Überwach der Datenbank-Events
Frühzeitiges Erkennen von Störungen
Beheben von leichten Störungen
Überprüfen der Backup Jobs
Proaktives Capacity Management
Reporting

FLEX

Hochflexible individuelle Service-Level-Agreements

Für Datenbanken und Instanzen mit individuellen Service Level Agreements zu den Bereitschafts- und Reaktionszeiten, die Sie benötigen und bevorzugen. Wir passen uns komplett Ihren Wünschen an.

Flexible SLA – Zeiten und Services
Monitoring
Überwachen der Datenbank-Events
Frühzeitiges Erkennen von Störungen
Reporting

Für Datenbanken und Instanzen mit geringer Priorität

Unser Premiumdienst für Ihre Hochverfügbarkeitsinstanzen

Hochflexible individuelle Service-Level-Agreements

Bereitschaft

Reaktionszeit 09:00-18:00

Reaktionszeit 18:00-09:00

Proaktives Monitoring:

Backup Kontrolle:

Zugang ITIL Self Service Desk:

Additional Services:

Berechnung mtl.:

1 Stunde

Pauschal

Mo – So & Feiertage

sofort

30 Minuten

Pauschal

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NEUSTE BEITRÄGE

ORA-12545 – Connect failed because target host or object does not exist

1.) TEXTE AUS OERR UNTER LINUX 12545, 00000, „Connect failed because target host or object does not exist“ // *Cause: The address specified is not valid, or the program being // connected to does not exist. // *Action: Ensure the ADDRESS parameters have been entered...

RMAN-05557, RMAN-05537, ORA-19602, ORA-17627 – DUPLICATE TARGET DATABASE FROM ACTIVE DATABASE

Bei unterschiedlicher Verzeichnisstruktur und abweichenden Namen (zwischen target und auxiliary)+ SPFILE Clause kommt es zuRMAN-05557: Target instance not started with server parameter fileLösung: wenn die target-DB nicht per spfile gestartet wird und zugleich die...

RMAN-5001 duplicate Database returns error even with SET NEWNAME

Fehlerbeschreibung:RMAN duplicate command fails with following error on several files:RMAN-05001: auxiliary filename ……… conflicts with a file used by the target databaseduplicate output log in file ab.log shows errors:.RMAN-05001: auxiliary filename...

RMAN-10038, RMAN-05501: active duplicate fails with error

betrifft: Oracle Database – Enterprise Edition – Version 11.2.0.4 and later – jede Plattform Fehlerausgabe:Command is: DUPLICATE TARGET DATABASE TO CPLBDV01 FROM ACTIVE DATABASE SKIP TABLESPACE XXJLP_TS_ARCHIVE; The failure occurs after all of the datafiles have been...

OPatch Apply Fails with Error Code 20 during Oracle Home Discovery Phase

betrifft: Oracle Database – Enterprise Edition – Version 11.2.0.1 and later – alle Plattformen /RAC-Systeme Fehlerausgabe:opatch apply online -connectString RACDB1:sys:test:ORACLERAC1,RACDB2:sys:test:ORACLERAC2Oracle Interim Patch Installer version 11.2.0.3.4Copyright...